Просмотр записей по тегу «Психология»

Линия переговоров-1

Доведенная до совершенства технология,

неотличима от магии.

Роберт Винер.

Рассмотрим процедуру продажи чего-нибудь кому-нибудь или ведения переговоров, как некий черный ящик, на входе которого первая встреча с клиентом, а на выходе - собственно успешная продажа или заключенный контракт. В процессе следования за речевыми оборотами этого раздела, мы будем постепенно приоткрывать этот черный ящик, шаг за шагом выясняя последовательность действий. Итак, рассмотрим линию переговоров.

 Точка (В) означает Вашу встречу. Это весьма важный момент, который длится от 10 до 40 секунд. За это время вы сознательно или подсознательно оцениваете друг друга и произносите фразу типа "Здравствуйте, меня зовут «ваше имя»". С этого момента начинается работа по присоединению к собеседнику.

Точка (З) – знакомство. Важно помнить, что большое значение в деловых переговорах имеет не только Ваше имя, но и статус (положение, должность), который Вы имеете. Поэтому  во время знакомства в некоторых ситуациях следует также обозначить (озвучить, показать, предъявить) следующие вещи:

-  удостоверение или документ, подтверждающий полномочия

-  рекомендации авторитетного третьего лица

-  при отсутствии вышеуказанного, просто озвучить свой статус

   Первый шаг Линии переговоров выполнен. Кстати, любому человеку всегда приятно, когда к нему обращаются по имени. Именно поэтому желательно сразу его запомнить или записать. И еще, в начале беседы определитесь, как вы будете общаться на «Вы» или на «Ты».

Точка (К) - контракт. Слово "Да". Кивание головой. Завершение сделки. Переход товара и денег в руки противоположной стороны. Т.е., иначе говоря, то, к чему Вы стремитесь привести переговоры с человеком.

Ниже Вы видите, что Линию необходимо рассматривать во времени, т.к. на заключение той или иной сделки или проведение переговоров иногда уходит несколько секунд, а иногда несколько лет….

Теперь мы разобьем Линию переговоров на простейшие взаимодействия, легко выполняя которые, можно спокойно прийти от знакомства к контракту (покупке).

Прежде чем купить что-нибудь, человек должен захотеть это купить. Простая и вроде очевидная мысль, к сожалению, часто упускается из виду специалистами по продажам. Таким образом, Ваша цель несколько иная, чем продажа, Вам "всего-лишь" нужно вызвать у клиента желание совершить сделку.

Точка (Ц) – цель встречи. Человек, с которым Вы ведете переговоры должен знать цель Вашей с ним встречи, тем более, если инициатива идет от Вас. В этом случае необходимо будет объективно, честно и открыто обозначить Ваши интересы и предоставить собеседнику возможность «вместе посмотреть выгодно ли ему Ваше предложение…».

Точка (Ж) - желание. Клиент захотел приобрести то, что Вы предлагаете.

Разумеется, важное место в беседе отводится информации о достоинствах предлагаемого товара (услуги). Покупатель как бы должен знать, что, собственно, он покупает или о чем Вы с ним договариваетесь. Именно поэтому желательно оповестить его о Ваших намерениях в открытой и искренней форме с предоставлением выбора тех выгодностей, которые Вы ему сейчас предоставите. Таким образом, возникает точка (Ц)

Точка (С) - это Сбор информации о собеседнике. Этой информации следует собрать как можно больше, с целью определить общие и волнующие Вас обоих точки соприкосновения (школа, институт, работа, хобби, дети и т.д.). Естественно информацию не следует собирать в форме «допроса». Имеет смысл задавать человеку «открытые» вопросы, т.е. такие вопросы, на которые Ваш собеседник не сможет дать однозначные ответы типа «ДА» или «НЕТ», а будет с Вами вести диалог. Очень важно, чтобы между Вами был именно диалог(!). В противном случае, Вы начинаете «проигрывать» встречу с самого начала и все Ваши дальнейшие усилия будут бессмысленны.

Кроме того, в сбор информации входит определение некоторых психологических особенностей общающейся с Вами личности, для того, чтобы в дальнейшем говорить с человеком на его языке. Как это сделать, мы поговорим чуть позже.

 ПОШАГОВАЯ инструкция по оформлению блогов 

 После прохождения полного процесса регистрации: 

(!)   Шаг-1 : оформление СЕБЯ!  КАК ВСТАВИТЬ ФОТО В ПРОФИЛЬ

1. зайти в свой кабинет на «до100верно»
2. Зайти в раздел мой кабинет (правый верхний угол) и ищите ПРОФИЛЬ
3. загрузить свое лучшее фото (Вас по ней будут "встречать" :))  ПРИМЕЧАНИЕ: Для работы с порталом do100verno пользуйтесь только браузером Mozilla Firefox .Затруднение со вставкой фото происходит только в одном случае: Вы работаете не в браузере Mozilla Firefox; .
4. На странице профиля отредактируйте все свои данные (по ним вас тоже будут "оценивать" и искать)
5. Пр одумайте очень тщательно название своего блога, который вы готовы и будете постоянно наполнять своими новыми статьями или заметками.

Например, вы хотите развивать тему блога: «Мой гениальный ребенок»

В этом блоге вы можете писать о том, как он родился, какой он был славный малыш, во второй статье - его школьные годы, в третьей – его шалости и т.д, размещать его фото…. Тематики можете продумать любые, даже если вы пишете стихи – пишите их сюда, вы любите собирать анекдоты – сюда! Кулинарные рецепты – сюда! Посмотрите КАТАЛОГ ТЕМ , предложенный участниками до100верно. Также вы сами можете принять участие в его наполнении, тем более, что ваше имя на моем блоге будут видеть и другие участники до100верно ...

Чем больше у вас статей и интересных заметок, тем больше у вас будет читателей, а значит, вы станете пользоваться спросом и у вас уже будет своя читательская аудитория, вы создаете, таким образом, свое ИМЯ. До100верно – это как сцена, на которой вам дается возможность выступить на ЛЮБУЮ ТЕМУ. А с запуском коммерческой стороны проекта, Ваше ИМЯ начнет уже работать на ВАС, принося вам прибыль!!!! 

(!)   ШАГ – 2 :  Создание блога ==>>

Интересны и полезны ли вы для общества? 

Если мы общаемся с успешными людьми, мы получаем энергетический заряд. Когда мы видим, что человек чем -то полезен для общества, может быть даже не для меня лично, он представляет для нас большой интерес.

Зачем люди ходят на концерты? Платят за это деньги? Что бы за эти деньги  купить кусочек энергетики этого знаменитого человека. Даже бывает, песню послушаешь, и она на нас  воздействует  и опять же, получаем заряд.

Нас так же интересует человек, который изобрел, что-то знаменитое.

Если у вас отменное зрение, но вы встречаете самого Федорова, который изобрел искусственный хрусталик. Лично вам он не принес никакой пользы. Но, зная какой колоссальный вклад в общество он сделал, вы так же будете интересоваться его персоной.

Еще раз подумайте, ПОЛЕЗНОСТЬ ДЛЯ ОБЩЕСТВА. Если вы сделаете, что-то полезное, то люди будут тянуться к вам и к вашей персоне. И ваше мнение будет иметь для них авторитет. Если вы никому не помогаете, ничего для людей не делаете, то кому вы можете быть интересным?

Что вы предпочитаете брать или давать?

Люди любят брать. Все любят брать! А ВЫ НАУЧИТЕСЬ ДАВАТЬ. Очень мало людей, которые умеют давать. Т.к. доноров меньшинство, а пиявок большинство. И если вы станните донором, и тогда вы должны стать на столько СИЛЬНЫМИ, уметь защищаться, что бы пиявки эти не превратили вас в выжатый лимон.

Обаятельные люди –это те, от которых можно что то получить. Не важно, что это. Слова, поддержка, помощь, участие, финансы, умная мысль. Если человек, для нас, кажется обаятельный, мы его слова считаем умные.

Хотите быть богатым? Хотите быть Успешным?

Когда человек говорит: "Хочу зарабатывать 10000$ в месяц"! Это здорово! Но, прежде задайте себе вопрос: "А вы являетесь такой личностью, которая привлекает к себе людей, деньги?"  Т.е. вопрос не в том, что вы делаете, а в том какой личностью вы становитесь!

Учиться, учиться и еще раз учиться! Век живи век учись! Это действительно золотые слова! И если вы хотите добиться успеха, хотите стать личностью, обучайтесь.

http://nellyaisif.blogspot.com/

Есть много компаний, помогающие людям добиться успеха. Больше всех мне нравиться вот эта: http://nellya.isifedu.com/user/create   вы можете зарегистрироваться бесплатно и почитать информацию. Если будет интересно, буду рада ответить на ваши вопросы.  Нелля

Мой блог: http://nellyaisif.blogspot.com/

 В этом блоге мне хотелось бы поделиться теми навыками и наработками в области психолгии, которыми владею сам. Хотелось бы чтобы в обсуждении принимало участие как можно больше людей, которым есть чем поделиться и оценить ту информацию которая будет выложена в этом блоге. Сразу уточню, что многое из того что здесь будет выложено является интеллектуальной собственностью автора и может использоваться (перепечатываться) только со ссылкой на первоисточник и с разрешения последнего. С уважением Алексей Ч.

Искусство успевать

Автор статьи: Алан Лакейн

Почему вы должны думать о вашем времени? Время - это жизнь. Оно необратимо и невосполнимо. Растратить свое время - значит растратить свою жизнь. Взять свое время под контроль - значит овладеть своей жизнью и использовать ее наилучшим образом.

Как я экономлю время

1. Я стараюсь получить удовлетворение от каждой минуты жизни, имеющейся в моем распоряжении.

2. Я стараюсь получить удовлетворение от всего, что я делаю.

3. Я - неисправимый оптимист.

4. Я стараюсь идти от победы к победе.

5. Я не трачу время на переживания по поводу своих неудач.

6. Я не трачу время, испытывая чувство вины в связи с тем, что я не сделал.

7. Я постоянно напоминаю себе: «Всегда можно найти достаточно времени для того, чтобы сделать важные вещи». Если это - важные вещи, я всегда найду время для того, чтобы их сделать.

8. Я каждый день стараюсь найти новый способ для того, чтобы воспользоваться им для выигрыша во времени.

ИСКУССТВО ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ.....

И, наконец, что вам необходимо сделать – это овладеть искусством задавать вопросы, именно от этого умения зависит в конечном итоге вся ваша беседа. Я этот пункт оставила как бы на закуску, чтобы уделить ему особое внимание. Именно он позволит нам с вами выявить его истинные желания и потребности, чтобы исходя их ответов, вы максимально могли показать человеку его выгоды. Можно еще сказать, что Вопросы – это мостик через пропасть общения. 

Существуют следующие виды вопросов: открытые, конкретизирующие, акцентирующие, закрытые и наводящие. Каждый из этих категорий несет огромную смысловую нагрузку. Каждый из них повышает ваши шансы ПРОДАТЬ все что угодно!!! Итак,..

На основе самопознания своей деятельности у человека вырабатывается

 В большинстве случаев распространено мнение, что сущность человека связана с психикой его личности. В свою очередь, познав психику человека, можно познать сущность человека. Но может ли наука психология, предметом которой является исследование психики, дать понимание сущности психики отдельного человека?

Me2everyone Limited

РЕГИСТРАЦИЯ БЕСПЛАТНО

была зарегистрирована в Англии в сентябре 2008 года. Компания стремимся к созданию одного из самых посещаемых сайтов на планете к 2012 году - 100 000 000 - не плохо правда ? При запуске главного сайта будет добавлена языковая поддержка на испанском, японском, корейском, китайском, французском, немецком, португальском, арабском, русском и итальянском языках. Также будут добавлять языки по запросу.

Me2everyone будет новый виртуальный мир, где можно встретиться с друзьями, пообщаться, магазины, игры, видео, создавать арт галереи, открытая виртуальная газета, играть бесплатно inworld лотерею и делать деньги из собственного Интернет-магазина! Это новое место, где вы можете познакомиться с новыми людьми или пригласить своих друзей. Узнать новые навыки или расширить свой бизнес. Найти любовь в вашей жизни или помочь планете. Эта компания будет огромна и акции будут парить в цене в ближайшие месяцы! Мир 21 века!Членство бесплатно, а каждый член автоматически становится акционером

Me2everyone Limited. Лично у меня есть 95 500 акций  я  планирую увеличить мои акции в самое ближайшее время. Это отличная возможность для всех нас, чтобы сделать определённый реальный прогресс в 2009 году и в последующий период! Это предварительная регистрация в компании - БЕСПЛАТНО ! , которая к весне выйдет на рынок. 

Более подробно узнайте на сайте после бесплатной регистрации. Скорость присоединения людей к проекту ошеломляет! Не отставайте! http://www.me2everyone.com